עם Help Desk Center of Excellence תוכלו להבטיח:
- מתודולוגיות מוכחות להעברת ידע ותמיכה
- התאמת מודל התמיכה והשירות לכלל צורכי הארגון
- מעטפת שירות וחווית עובד כחלק מרצף טיפולי ושירותי
- כלים וטכנולוגיות מתקדמים לעולמות השירות והתמיכה
- גישה פרואקטיבית
- צוותי מומחה מנוסים ומקצועיים
- שימור ושיפור הידע הארגוני
- עמידה בצרכי גידול/ קיטון
אנו מציעים מגוון רחב של שירותים, הכוללים:
-
IT Help Desk -
שירות מנוהל מקצה לקצה לתמיכת IT עבור המשתמשים הארגוניים
-
Unified Service Center -
מרכזי תמיכה מאוחדים
( SOC, NOC, HD ,שירות טכנאי שטח ) -
Product & Customer Support -
תמיכת מוצרים ללקוחות: Multi Language , 24/07 מישראל לארגוני סטארטאפ והייטק
-
Remote Operation Center -
מוקד תמיכת IT מרוחק על פי צורך ודרישה, 24/7 ובמגוון שפות במודל מיקור חוץ, TIER 1/2 עם יכולות ניטור ועוד
-
HD as a Service -
HD משלים מישראל למרכז התמיכה הקיים בארגון- סופ"ש, חגים, חופשות, לילות, תגבורים, שירותי תמיכה וניטור משלימים, שפות משלימות והכל Tailor Made לצורכי הארגון